1. 预订须知

1.1 预订要求：本团报名的截止日期为出发前15个工作天！若您选择离出团日15天之内的出团日期，则即便产品页面显示有位，仍需和小骑兵客服人工确位方可完成预订，不便之处请您见谅。

1.2 预订处理：本产品通常会在美国工作日36小时内得到出票确认，电子票包括旅客的订购行程信息、订单号、注意事项以及地接紧急联系方式。出票后请旅客查收并逐一核对相关的预订信息。

1.3 取消和变更条款：

 ★行程取消：

凡享受买多人一房优惠的第三人或第四人，如需取消预定，须提前10天以上（不含10天）通过传真，或电邮发送附有您亲笔签名的扫描或电子的取消申请表，并以收到小骑兵旅游网确认邮件或传真回复后，方可生效。我们将收取$30.00/次的取消费用。出发日未出现或未提前10天完成退订，当地地接供应商将收取一定数额的罚金，详见各具体行程中的相关规定。罚金将由导游以现金的方式从其他参团人处收取。

★加订酒店取消：

关于行程外额外加订的酒店和接送机服务，一经确认，费用一律不退。

★行程更改费用：

更改内容：

（1）更改上车地点

（2）更改出发日期

（3）参团人数（人数和房间数减少，参考取消条例）

（4）航班信息（航班日期变更，参考取消条款）

★特别注解：

（1）如果需要取消已更改过出发日期的同一订单，我们将按原订单出发日期和更改后日期较早的日期来收取取消费用。

（2）取消和更改时间是以收到您《取消/变更表格》开始计算的。

（3）所有取消和变更，请下载并填写完整《取消/变更表格》并由订购者亲笔签名，通过以下电子邮件，或传真的方式告知小骑兵旅游网。

1.4 参团电子票：为保证旅客顺利参团，请务必在出发前打印参团电子确认票，并于出团当日携带好电子票以及带有照片的有效证件向导游出示参团。小骑兵旅游不负有旅客因未携带电子票而导致无法参团的责任。

1.5 参团登车：旅客必须凭电子票乘坐旅游巴士。本团预订完成后请按预订单号和姓名登车（一般预订将会产生座位号，若无则属代表每位旅客的巴士座位将每天轮流转换）。未携带电子票的乘客，地接单位有权拒绝其乘车及参加其行程。旅客有责任凭票在其所列出的集合地点准时登车。

1.6 预订说明：请在预订前仔细阅读费用说明、航班和接送信息、以及取消和变更说明。

1.7 机票预订：强烈建议预订人在收到参团电子票确认后再购买旅客机票
 

2. 行程安排须知

2.1 组团信息：本行程为联合组团，由本公司连同美国当地团量和资质前三大的当地旅行社共同组团地接，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，最终由其中一家旅行社发团并提供相关服务。

2.2 目的地参团：本行程为目的地散客拼团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他组团来源的客人拼成一个团统一安排行程。

2.3 行程信息：行程规划中涉及的交通时间、游览、停留时间、酒店住宿等旅游安排，以当天实际游览的项目和内容为准。

2.4 行程顺序：请注意本团产品页面上的行程内容为按出团常规标准的参考范本，其先后顺序有可能根据预订产品的出发时间、当地季节、天气、交通等情况有所调整，唯行程内容不会更改，请旅客以参团电子票和团上导游的安排为准。如果因个人因素变更行程或中途离团，请务必在出团日前通知预订客服或落地当天立即通知接送专线人员，如没有提前确认，由于行程顺序的改变而延误旅客的离开航班或后续重要计划，我方和地接单位将不负任何责任，敬请您谅解。

2.5 餐食安排：本团用餐地一般在景点附近或交通线路最便利处，导游会依行程进度，适当调配提供快餐、中式自助餐、西式自助餐、中式团餐等供旅客自由选择，费用自理。

2.6 住宿安排：请注意每逢新年、国庆日、劳动节或其他北美地区长周末假期，以及北美旺季期间周末日、大城市展会日等，大城市和景区酒店库存不够是北美旅游常态，地接公司会选择临近更换同级酒店作为补充，可能离市区较远，或可能位于周边城市。行程中的酒店信息为一般情况的参考名单，具体酒店安排以团上导游为准。

2.7 景点门票：门票为保证您的旅行顺畅，在各大地标景点，导游将会安排团体通道。参加我们团组中城市游览的贵宾，此产品供应商友好地谢绝您使用城市通票CITY PASS；如果游客自行携带通票，地接单位将不接受当日的接驳服务，需自行安排当日一日游的交通，请您谅解。

2.8 景点调整：每逢北美国定/州定节日，或由于天然不可抗力灾害，部分景点如国家/州立公园、保护区、博物馆、美术馆、展览中心、游乐园、当地玩乐活动项目等可能会关闭，地接公司将另外安排替代景点，最终安排以团上导游为准，请您见谅。

2.9 地接调整：由于自助参团游涉及出发时间和自由行程安排较多，项目较灵活自主，行程中有可能会出现使用不同型号的交通车辆或更换导游的情况，但将不会影响旅行团出游质量，如给您带来不便，敬请谅解！

2.10 不可抗力：由于天气、交通、罢工、动乱、航班延误或临时取消、领馆签证延误、巴士临时故障等不可预计、不可抗力的突发状况，为保障旅客权益和安全，我公司以及地接公司有权取消或变更行程。我公司和地接单位将在可控范围内尽力为客人争取最高权益，但保留调整取消行程的最终解释权。一切因此产生的额外超出费用（如在外延期签证费、住宿、餐食以及交通费、国家航空运价调整等），我公司有权追加差价。

2.11 终止行程：按照美国、加拿大当局旅游交通法律规定，对于在旅游过程中刻意以各种方式影响行程进行，导致产生不良后果的行为举动，地接公司有权适用法律行为终止该旅客的行程。

2.12 额外损失：个人预订安排不符合行程所导致的额外费用（如报价人数与实际接待人数不符合等），以及其他因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发送故障，或者不可抗力导致时间延误或行程更改引起的经济损失和责任，需客人自行承担。

2.13 旅客信息准确要求：本产品要求参团旅客及时提供完整真实的旅客信息、航班信息、接送服务请求信息、自费选择信息等，如果您未及时向我公司提供准确信息，由此造成未能及时做好地接车辆及人员调配，小骑兵和地接单位保留拒绝提供本身免费的接应或送机服务的权利，为此带来的不便，敬请谅解。

3. 酒店入住须知

3.1 住宿标准：按北美酒店标准，一个房间最多只能容纳4人，包括成人和小孩或婴儿在内。

3.2 床位标准：北美参团预订酒店房间均为两张双人床的标准间。如需换成一张大床，请在下单时注明或入住时自行向酒店前台要求更换（地接导游可以尽量安排，但不保证一定可更换）。根据北美消防保险条例规定，酒店标准间不允许超过两张床，所以大部分酒店不提供两张双床外的额外加床服务（实际情况以酒店规定为准）。

3.3 不含早餐：本团不提供酒店内早餐。一般导游会在该日第一个景点附近安排旅客吃早餐或者提早一天通知旅客准备好隔日的早餐。

3.4 上网服务：一般北美酒店大堂有提供免费WIFI上网的地方（如商务中心），但若在房内上网，则需付费使用。除非特别提示个别酒店可以免费上网，请在入住时向前台询问可否使用免费服务（导游可协询）。

3.5 付费服务：如您需要在房间内收看付费频道、使用网络、洗衣、使用房间内收费食品饮品等个人额外消费，入住酒店前请自行至酒店前台存压本人信用卡付费使用。

3.6 安全须知：１住宿饭店时请随时将房门扣上安全锁；勿在灯上和消防喷淋头上晾衣物；勿在酒店室内一切地方吸烟，一经查出每人罚款250美金起！听到警报器响，请由紧急出口迅速离开。

3.7 不提供设备：北美一般酒店房间内都没有热水壶、微波炉、拖鞋、牙刷等附加设备，如果需要开水，可以使用咖啡壶烧水或向前台询问。

3.8 配房服务：本团提供有限度的配房服务（请咨询客服，需人工预订）。

4. 签证须知

4.1 此行程需要您持有美国签证。本产品基本费用中不含赴美签证费。

4.2 如旅客自备签证出行，需自行确保出入境。若需代订美签，请在预订时留言通知我们，以便及时安排办理（需距出发日提前14个工作天截止收取申请材料）。

5. 出行温馨提示

5.1 赴美证件：如果您为赴美入境旅客，请随身携带您的护照和签证，这是您在境外唯一的身份证明。某些景点还需要出示护照。

5.2 目的地法规：请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。

5.3 团体行动：参团游行程中，团体需一起活动，途中或夜间若要自行离队需征得导游同意，以免发生意外。本行程所有专业导游均能操流利中、英语。

5.4 人身安全：为了您的安全起见，当您参加有一定危险性的室内或户外活动时，请务必了解当天的天气情况及您个人身体状况是否适宜参加此类项目。

5.5 财务安全：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随时携带个人贵重物品，不要将贵重物品，如手机、随身电脑、信用卡及现金等，遗留在巴士/酒店/景点/餐厅等地点，在任何情况及任何地点下遗失，造成个人财产损失，旅游服务商、地接公司、以及导游、司机、领队等地接单位或个人均不负任何责任，请您知悉。

5.6行李安全： 交付司机、导游或行李服务员协助安置的行李，请勿在内放置证照、贵重物品、易碎物品、电子器械等。旅游车之车载行李箱只提供存放行李空间，不承担行李堆叠、倾轧、倾压等客观因素而造成的行李破损、毁坏的责任。如遇行李被盗，地接公司将协助报警处理。敬请出发前购买相关保险，妥善保管好财务发票单据等原件凭证，以便回国后与保险公司商讨赔付事宜。

5.7 遵守导游所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。

5.8 请携带足够御寒的衣物。出行建议备好药物，如胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。

5.9 我们建议参团客人务必购买旅游保险，以保障个人出游意外时的相关损失赔偿。